Content excellence

Coca-ColaHet meest iconische merk op deze planeet is met enige afstand op de concurrentie Coca-Cola. Meer dan het etiket op een coladrank is het merk in de voorbije honderd jaar een stukje van het DNA van onze Westerse cultuur geworden. De marketing en communicatie van het merk uit Atlanta is sterk geënt op positivisme, Coke wil van de wereld een betere plek maken. De basisstrategie spitste zich lang toe op wat het merk ‘Creatieve excellentie’ noemt, maar de voorbije jaren was er een duidelijke evolutie naar ‘Content excellence’.

Achter die switch schuilt niet verrassend het inzicht dat content platformen een plaats verdienen naast de 30”-spot. Interacties, conversaties voeden en ideeën van consumenten bekijken: het staat allemaal in het woordenboek van Coca-Cola. Een van de opvallende termen in de contentstrategie van Coca-Cola is ‘Liquid content’.

Excellente content moet namelijk leiden tot ideeën die dermate aanstekelijk zijn dat ze moeilijk controleerbaar worden. Op dat moment wordt content ‘liquid’ of vloeibaar. Aan ‘liquid’ koppelt Coke ‘linked’. Linked content is inhoud die relevant is voor je bedrijf en voor de zakelijke doelstellingen, maar tegelijk ook de merkwaarden en de consumentenbelangen respecteert. Lukt dat, dan is de content ‘linked’.

Dat dit geen lukrake taal is om aan te tonen dat het merk meegaat met zijn tijd, kwam sterk naar voor toen Wendy Clark, head of integrated marketing and communication, vorig jaar tijdens de Digital Conference van het  vermaarde vakblad AdAge uitwijdde over de content filosofie van Coca-Cola. “Je kan de weg naar “greatness” voor een merk niet langer betalen”, liet ze optekenen, terwijl ze wees op de fanpage op Facebook (de grootste van allemaal) met 24 miljoen ‘likes’. “Een like is belangrijk, maar een share nog meer.

We moeten onszelf eraan houden om content te creëren die deelbaar is.” Clark citeerde het WK Voetbal van 2010 in Zuid-Afrika, waarvoor Coca-Cola een song creëerde (Wavin’ Flag) die de hoeksteen van de campagne werd, maar ook uitgroeide tot een echte hit in de muziekverkooplijsten van een tiental landen. “Alles communiceert”, zegt ze daarover. “Die blikken cola maken we sowieso. Dus waarom zouden we het verhaal van ons merk dan niet aan onze klanten vertellen.”

14 redenen waarom jouw contentmarketing niet werkt

Heb je weinig of zwakke leads, weinig bezoekers, weinig clicks? We sommen in deze whitepaper 14 redenen op waardoor het fout kan lopen en geven tips hoe je dit kan vermijden.